Studiu de caz. Cum se face PR la Kronospan

Kronospan se afla intr-o clasica situatie de "criza de imagine". Mai exact este in rahat din punct de vedere al perceptiei publice, ceea ce pentru biznis inseamna moarte curata. Sau toxica. Presupusa activitate poluatoare a generat proteste fara precedent, pentru o tema ecologica, printre brasoveni. S-a strans un numar record de semnaturi, a scos fum internetul, pana si docila presa locala a inceput sa maraie. Si cum a reactionat Kronospan?

Intai de toate, prin tacere. Pentru ca este de aur, precum meseria de piarist, o bratara care lipsea Kronospan. Astfel ca firma si-a mai luat o bijuterie, sub forma unei foste jurnaliste, care neaparat trebuia sa provina dintr-o structura de putere a Brasovului. Dupa care a urmat gestionarea profesionista a crizei de imagine.

Daca te injura oamenii, atunci trebuie sa-i impaci pe liderii lor, nu? Astfel ca Kronospan a "raspuns apelului Primarului Municipiului Braşov, dl. George Scripcaru" si a trimis materiale de constructie (nu s-a specificat daca erau ecologice) tocmai in satul de bastina si inundat al apelantului. Logica simpla si eficienta: daca primarul este multumit, atunci cei pe care-i pastoreste vor friza extazul. Lipsit de importanta, s-a bifat si o alta structura de putere.

Daca brasovenii nu s-au prins si inca fac scandal, atunci le explici in termeni simpli si familiari ca n-au de ce sa se teama de poluare, pentru ca mergi pe la targuri (cu intrare care costa 9 lei) cu produse precum "PAL melaminat, PAL, MDF, HDF, parchet laminat sau lambriuri, pînă la panouri încleiate din lemn masiv, blaturi de bucătărie, glafuri pentru ferestre, plinte şi accesorii pentru parchet şi lambriuri, OSB, QSB şi bandă cant". Desigur, in presa primarului care este multumit pentru ca este mai inteligent.

Deci, pe scurt, campania de PR a Kronospan a emis tentative de a-i linisti pe brasoveni prin reprezentantul lor ales. Mai batuti in cap, brasovenii tot n-au priceput.